Retouren & Rücksendungen
Etwas gefällt Ihnen nicht oder ist beschädigt angekommen? Kein Problem, hier erklären wir Ihnen den Rücksendeprozess.
1. Retoure anmelden
Bitte melden Sie Ihre Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@ostseewunder.de an. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
2. Artikel sicher verpacken
Verpacken Sie die Artikel möglichst in der Originalverpackung und sorgen Sie dafür, dass diese gut gepolstert sind (besonders Keramik, Glas und Treibholz-Teile).
3. Rückversand
Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer, es sei denn, die Ware wurde defekt oder falsch geliefert. Bitte senden Sie das Paket an:
Retourenabteilung
Strandpromenade 1
18119 Rostock-Warnemünde
4. Rückerstattung
Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurück. Dies dauert in der Regel 3-5 Werktage.